Jak na přihlášky a platby
Zde najdete jednoduchý návod na práci v klientském centru, kde se můžete přihlašovat na kroužky, akce nebo tábory a provádět platby jednotlivých aktivit.
Je to snadné – nejprve se zaregistrujete a poté pracujete s účastníky (vašimi dětmi nebo vlastní osobou).
KROK 1 - REGISTRACE UŽIVATELE
Začínáte na stránce ddmpisek.iddm.cz. Otevře se buď po kliknutí na odkaz na horní oranžové liště na stránkách DDM, nebo po kliknutí na tlačítko Přihlásit online u jednotlivých aktivit. V jednoduchém formuláři pro registraci uživatele vyplňte svůj platný email, heslo, které si vymyslíte, jméno a příjmení.
Poté vám na váš zadaný e-mail přijde zpráva s tzv. validačním odkazem – tím potvrdíte, že daná adresa je skutečně vaše. Nyní jste již zaregistrováni v našem online centru a můžete pokračovat v dalších krocích.
KROK 2 - PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ A INFORMACE O PŘIHLÁŠKÁCH
Jestliže už k nám některé vaše děti chodily (případně vy sami), uvidíte je na úvodní obrazovce spolu se souhrnem všech přihlášek, které evidujeme. U jednotlivých přihlášek je také uvedena doplňující informace v případě, že je nedořešena jejich úhrada, nejsou-li dosud schválené, jde-li o náhradníky apod.
Po kliknutí na konkrétní přihlášku můžete vidět informaci o platbách, stáhnout si přihlášku k podpisu, ale také měnit kontaktní údaje, případně stahovat doplňující dokumenty (např. informace či formuláře k táborům apod.).
Tip pro vás – jste-li přesvědčeni, že byste zde svoje děti měli vidět a nejsou tu, mohlo se stát, že neznáme vaši aktuální e-mailovou adresu – v takovém případě systém děti nedokáže k vaší registraci přiřadit. Kontaktujte prosím pracovníky DDM, abychom to dali do pořádku.
KROK 3 - VÝBĚR KROUŽKU (akce nebo tábora) PRO PŘIHLÁŠENÍ
V menu vyberte položku Kroužky (akce, tábory). Zobrazí se vám přehled všech programů, na které je možné se přihlásit online. Výběr můžete zúžit pomocí filtrů v pravé části obrazovky (podle zaměření, dne či místa konání). Kliknutím na pole s kroužkem se zobrazí detailní informace o něm a níže tlačítko Přihlásit. Poté vyberete některého z účastníků spojených s vaším účtem nebo zvolíte možnost „Nový účastník“.
KROK 4 - PŘIHLÁŠKA
Nyní už zadáváte PŘEDBĚŽNOU přihlášku do kroužku. Vyberte, zda bude vaše dítě po skončení kroužku odcházet samostatně nebo v doprovodu (platí pro děti). Vyplňte odpovídající typ školy (případně podle okolností mimoškolní dítě či nestudující-dospělý) a vyberte platební předpis.
V dalším kroku se zobrazí osobní a kontaktní údaje, které prosím zaktualizujte. Některé jsou povinné, jiné mohou být nepřístupné (nepotřebujeme je). Závisí to na typu školy a věku účastníka a také typu činnosti, na kterou se hlásíte.
Tip pro cizince – nemáte-li české rodné číslo, zaškrtněte „Účastník je cizinec bez přiděleného českého rodného čísla.“
V následujícím kroku vás prosíme o udělení souhlasů se zpracováním údajů, jsou-li potřebné. Také zde můžete přihlášku doprovodit stručnou poznámkou (uvidíte ji potom ve formuláři přihlášky). Nakonec prosíme o potvrzení seznámení s podmínkami účasti a vnitřním řádem (dokument najdete ke stažení přímo na tomto místě přihlašování).
Kliknutím na tlačítko „přihlásit“ odešlete celou přihlášku do našeho systému. Na úvodní obrazovce (menu „úvod“) najdete přehled všech takto zadaných přihlášek a také stavu jejich úhrad.
Vezměte prosím na vědomí, že proces online přihlašování zakládá pouze předběžnou přihlášku, kterou musíme následně potvrdit. Je možné přihlásit i účastníka, u kterého vidíme větu „Věk účastníka nesplňuje podmínky přihlášení“, neboť se jedná o nezávazné přihlášení. Je poté na posouzení pracovníka DDM, zda takového účastníka povolí a řádně přihlásí! Prosíme, neplaťte předem! Po potvrzení přihlášky dostanete e-mailem informaci o jejím schválení a také o vygenerování přihlášky ke stažení a podepsání. Současně obdržíte pokyny k úhradě, teprve poté ji proveďte.
KROK 5 - PLATBA
Úhradu můžete provést přímo v klientském účtu pomocí tlačítka „Zaplatit“ buď online kartou nebo online bankovním převodem, popřípadě naskenováním QR kódu do mobilního bankovnictví. Zaplatit můžete také obvyklým bankovním převodem podle platebních údajů na přihlášce. Při platbě na účet je bezpodmínečně nutné dodržet správný variabilní symbol – v opačném případě nebude platba spárována s vaší přihláškou a budeme vás považovat za dlužníky! Proto doporučujeme pohodlnější platbu online.
Platby za kroužky je nutné provést v celkové výši (roční zápisné)
- do konce měsíce října.
- Platby provádějte na účet DDM č. ú.: 107-5151260267/0100, nebo v pokladně DDM Písek, další možnost je online platba přímo v klientském centru.
- Online platby provádějte za každé dítě a za každý kroužek zvlášť - každé dítě má v každém kroužku specifický variabilní symbol, který je potřeba dodržet, aby se platba správně přiřadila do systému, jinak bude platba automaticky vrácena.
- Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány
- Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty). Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.
- Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.
- Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do klientského centra. Platba je potvrzena okamžitě.
Kontakt na poskytovatele platební brány
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Platební brána ComGate
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Kroužek uhradí můj zaměstnavatel. Jak mám postupovat?
Máte-li možnost získat finanční příspěvek zaměstnavatele na úhradu kroužku, akce či kurzu, sdělte nám, prosím, tuto skutečnost a doplňte údaje nutné k vystavení faktury:
- plný název zaměstnavatele, jeho IČ, fakturační adresu
- jméno a příjmení dítěte a rodiče (zaměstnance, který o příspěvek žádá)
- název kroužku, akce nebo kurzu a variabilní symbol dítěte (podle přihlášky)
DDM následně vystaví fakturu pro zaměstnavatele, kterou si buď osobně můžete vyzvednout anebo ji zašleme e-mailem či poštou.
Pro odhlášení účastníka z kteréhokoliv kroužku / akce / tábora je potřeba kontaktovat DDM a odhlášku provede pracovník DDM. V klientském centru odhlašovat nelze.
- Pro vrácení uhrazeného poplatku vyplňte formulář ,,Vrácení účastnického poplatku". Ten, prosím, vyplňte a předejte na recepci DDM (případně pošlete poštou). V případě, že budou údaje odpovídat, peníze vám obratem vrátíme, v opačném případě vás bude kontaktovat pracovník DDM. Formulář je ke stažení níže.
- Upozorňujeme, že účastnické poplatky vracíme pouze v případě vážných důvodů (dlouhodobá nemoc, změna bydliště apod.).
- Účastníka, který se čtyřikrát po sobě nezúčastnil činnosti zájmového útvaru (kurzu) a neinformoval vedoucího o důvodech své neúčasti, považujeme za odhlášeného. V takovém případě se zaplacený účastnický poplatek nevrací!